Última actualización: 2 de octubre de 2026, 11:20.
Aclarado (aclarado.es) lo presta Langmenow, S.L., NIF B‑86598927, Calle Encomienda, 21, planta baja, puerta izquierda, 28012 Madrid, contacto [email protected]. Estas condiciones regulan el uso de Aclarado durante la fase alfa. Las aceptas pulsando el botón «Acepto las condiciones» del correo que te enviamos al recibir tu petición; hasta entonces no la revisamos. Si no las aceptas, te enviamos dos recordatorios (a las 24 y a las 72 horas) y, si sigues sin aceptar, borramos la petición a los 4 días y no queda nada. Aceptar las condiciones no te compromete a nada: solo confirma que nos envías una petición y que aceptas las condiciones. Cuando recibas el resumen de cada trabajo ya decidirás si te interesa y, si te interesa, entonces harás el pago.
Aclarado está en pruebas. Durante la fase alfa todo es gratis: los precios del catálogo aparecen tachados para que sepas cuánto costará después. El servicio puede fallar, cambiar o interrumpirse, y la fase alfa puede terminar en cualquier momento; si termina, te lo diremos en la web antes de cobrar nada, y nunca te cobraremos un trabajo pedido durante la alfa.
Todo lo que te damos es orientativo: puede contener errores, no es asesoramiento jurídico, no garantiza ningún resultado y no incluye representación ni la asistencia letrada reservada por ley a la abogacía. Los escritos son borradores para que los revises y, si quieres, los presentes tú. Solo te ayudamos en trámites en los que puedes actuar por ti mismo; si tu caso necesita un abogado, te lo diremos. Comprueba siempre en tu carta los plazos y los importes antes de actuar.
Desistimiento: dos opciones al pagar. Como persona consumidora tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones (art. 102 del TRLGDCU). Pero lo que te entregamos es un documento completo que se descarga al momento: si pudieras desistir después de descargarlo, te quedarías con el trabajo sin pagarlo. Por eso, al pagar, eliges:
En los dos casos conservas todas tus garantías: si el trabajo es deficiente o no es lo que te ofrecimos, reclámanos (punto 10) y te lo corregimos o te devolvemos el dinero. Renunciar al desistimiento solo impide echarse atrás de un trabajo correcto ya entregado.
Tu plazo sigue corriendo mientras esperas. Si el plazo de tu carta vence antes de que te respondamos, no esperes: preséntalo o busca ayuda profesional.
Cupones por ayudarnos a mejorar. Si tus razones nos ayudan a mejorar, te regalamos un cupón del 50 % para tu próxima petición: de un solo uso, válido 6 meses desde que te lo enviamos y no acumulable con otros. Durante la fase alfa todo es gratis, así que valdrá cuando empecemos a cobrar.
Para aplicar estos límites guardamos solo una huella cifrada de tu correo, no el correo (ver la privacidad).
Envía solo documentos tuyos o de alguien que te haya autorizado (si la carta habla de otra persona, también de su salud, cuentas con su autorización), revisa lo tapado antes de enviarlo y no uses el servicio para nada ilícito. Si no es así, podemos rechazar la petición.
Respondemos de prestar el servicio con diligencia. Como es orientativo, gratuito y en pruebas, no respondemos de las decisiones que tomes a partir de él, del resultado de tus trámites ni de los plazos que venzan mientras esperas; eso no limita los derechos que te reconoce la ley como persona consumidora.
Los textos de Aclarado se publican con licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 (CC BY 4.0), autoría «Karb and Sil». Lo que te entregamos sobre tu caso es tuyo.
Escríbenos a [email protected] y te contestaremos en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Se aplica la ley española. Si eres persona consumidora, son competentes los juzgados de tu domicilio. Tus datos se tratan como explica la política de privacidad.